Cách khắc phục những lỗi thẻ ATM thường gặp.
Cách khắc phục những lỗi thẻ ATM thường gặp.
Blog Article
Cách khắc phục những lỗi thẻ ATM thường gặp.
Khi sử dụng thẻ ATM sẽ có rất nhiều lỗi mà chúng ta hay gặp phải, ví dụ như lỗi nuốt thẻ, lỗi không rút được tiền, khoá thẻ… tuy nhiên nhiều người vẫn còn bối rối khi gặp những trường hợp này, cùng tìm hiểu nhé.
Thẻ ATM là gì?
Thẻ ATM là loại thẻ được ngân hàng cấp cho khách hàng khi khách hàng mở tài khoản và có nhu cầu cấp thẻ để sử dụng. Thẻ ATM có chức năng rút tiền, chuyển tiền tại cây ATM, thanh toán máy POS tại siêu thị, nhà hàng… Thẻ ATM được làm từ nhựa dẻo, có chip nếu là thẻ ATM quốc tế, không chip nếu là thẻ ATM nội địa. Trên mặt thẻ thường in các thông tin: họ tên chủ thẻ, số thẻ, ngân hàng phát hành, hạn sử dụng của thẻ, dòng thẻ (quốc tế như Visa, Master hay nội địa Napas)...
Các lỗi thường gặp khi sử dụng thẻ ATM và cách khắc phục
Dưới đây là một số lỗi phổ biến khi sử dụng thẻ ATM:
Thẻ ATM bị nuốt
Một số nguyên nhân gây ra tình trạng thẻ ATM bị nuốt đó là: cây ATM bị lỗi, chủ thẻ quên mã PIN nhập sai quá số lần quy định, không làm đúng theo quy trình nhận tiền, nhận thẻ, thao tác bị chậm…
Đối với trường hợp này, bạn cần ra trực tiếp ngân hàng để giải quyết, nhớ đem theo CCCD để được hỗ trợ.
Thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công
Trường hợp nếu bạn mang thẻ ATM ra cây ATM để thực hiện giao dịch nhưng ngân hàng báo lỗi không giao dịch được, thì bạn nên liên hệ với hotline ngân hàng để tìm hiểu nguyên nhân (có thể do quá hạn hay vì nguyên nhân khác). Nhân viên trực tổng đài sẽ hướng dẫn bạn cách thức xử lý vấn đề tuỳ nguyên nhân, có thể bạn sẽ phải ra chi nhánh ngân hàng để cấp lại thẻ mới.
Cây ATM không nhả tiền
Mặc dù đây là lỗi ít gặp nhưng nếu nó xảy ra thì khách hàng sẽ vô cùng lo lắng. thường thì sẽ rơi vào 2 trường hợp sau:
Giao dịch thành công, cây ATM đã nhả tiền nhưng quá thời gian chủ thẻ chưa nhận tiền nên bị thu giữ lại, thường là 30 giây. Với trường hợp này, bạn liên hệ với ngân hàng để được hướng dẫn thủ tục lấy lại tiền.
Giao dịch báo không thành công nên tiền không nhả ra, nhưng tài khoản click here vẫn bị trừ tiền. Bạn cần đem CCCD ra chi nhánh gần nhất để nhanh chóng xử lý.
Thẻ ATM bị khóa
Nếu thẻ ATM bị khoá thì thẻ không thể thực hiện bất kỳ chức năng nào của thẻ. Thường thẻ bị khoá là do nhập sau mã PIN quá số lần quy định, thẻ bị nghi ngờ gian lận, thẻ hết hạn.
Nếu muốn mở khoá thẻ ATM bạn cần đem CCCD ra chi nhánh bất kỳ của ngân hàng phát hành thẻ để làm thủ tục theo quy định.
Thẻ ATM hết hạn hoặc hỏng
ATM thường có thời hạn 5-7 năm tuỳ ngân hàng. Nếu quá hạn mà bạn chưa đổi thẻ mới thì thẻ quá hạn đó sẽ không thể sử dụng được. Hoặc nếu thẻ bị xước, cong, vênh cũng dẫn tới tình trạng không thể sử dụng. Cách xử lý duy nhất là ra chi nhánh ngân hàng làm thủ tục cấp lại thẻ mới.